ISD PACE Termination FAQs

1. Why did the County decide to end its PACE program? (General Statement on End of Program)

The County of Los Angeles launched its Property Assessed Clean Energy (PACE) Program in 2015. Over the past five years, the program has allowed thousands of residents to use the equity in their homes to finance energy efficiency and water saving improvements. While successful, the program, and others like it throughout the State, have been subject to increasing criticism and concern. The State passed additional legislation to enhance oversight to address these concerns and the County went even further — enhancing its own PACE consumer protection protocols and establishing a call center to confirm consumer's acceptance of the terms. Despite these efforts and the implementation of stronger consumer protection practices, the County cannot be certain these measures will provide sufficient protection for all consumers. In addition, the volume of financing requests has decreased significantly over the past few years and future volume appears uncertain given the ongoing COVID-19 crisis. Therefore, the County will be discontinuing new originations under its PACE program. The County remains committed to servicing existing PACE program participants and working with other PACE administrators for continued consumer protection.

2. When did the County end its PACE Program?

The County's contracts with Renovate America and Renew Financial expired on April 3, 2020. The County stopped approving new assessment contracts through PACE Funding Group on May 13, 2020. The County continues to work with its PACE administrators to manage existing assessment contracts and provide appropriate consumer protection.

3. What does this mean for homeowners with existing PACE assessments?

The County and PACE administrators will continue to oversee existing (approved and signed) assessment contracts. Approved projects that are not yet completed or were on hold due to the Safer At Home Order can still be completed. Homeowners should not sign their completion certificates until the Contractor has completed the project. Contractors will be paid once the project is completed.

4. What happens with my assessment contract if it has not been approved by the County?

Any assessment contract not countersigned by the County will not receive PACE financing through the County program. Any work performed by the Contractor without a County signed assessment contract was done so without approval by or knowledge of the County and the County will not bond the assessment contract.

5. What is the County doing to protect homeowners?

For PACE Funding Group only, those homeowners who have approved assessments and whose work has not yet begun have the option to cancel their assessment. For further information please call (323) 265-8160 for assistance. The Los Angeles County Department of Consumer and Business Affairs continues to provide consumer protection services to all County residents. The County will also stay involved in state and federal legislative proposals for improved oversight of PACE programs.

6. Who do homeowners contact if they have a complaint?

If you have a project with California First through Renew Finance, call (844) 736-3934 or visit https://renewfinancial.com/californiafirst-pace-financing-california. If you have a project with Pace Funding Group, call (800) 231-6991 or visit https://www.pacefunding.com/contact-us/. If you have a HERO project through Renovate America, call (323) 265-8160.  If you have an issue with your home improvement contractor, you may also file a claim with the California State License Board at https://www.cslb.ca.gov/Consumers/Filing_a_Complaint/.  If the PACE administrator's response or California State License Board does not address the complaint or issue, homeowners may contact the Los Angeles County Department of Business and Consumer Affairs at (800) 593-8222 or info@dcba.lacounty.gov.

7. Do homeowners still need to pay off their assessments from previous years?

Yes, homeowners are still required to make payments as agreed in their signed assessment contracts.

8. Where do homeowners go if they want to pay off their assessments?

To request a prepayment statement for HERO projects (Renovate America), visit poportal.com.  To request a prepayment statement from PACE Funding Group, call 844-USE-PACE. To request a prepayment from California First (Renew Financial), call (844) 736-3934.

9. Can homeowners within Los Angeles County still apply for PACE financing?

PACE financing is still available in certain incorporated cities. For a list of State and local PACE administrators, visit, https://www.treasurer.ca.gov/caeatfa/pace/participants.asp.

10. I received a notice regarding a home energy improvement programs with the L.A. County. Is this program being approved under the County’s PACE Program?

No, the County’s PACE Program in no longer approving new projects. The County continues to assist ONLY those homeowners with existing PACE assessments. The County has been made aware of false PACE advertising and warns residents not to respond to these solicitations. Please call 323-265-8160 if you need further assistance or clarification.

Preguntas comunes sobre la cancelación del programa ISD PACE

1. ¿Porque el condado de Los Angeles decidió cancelar el programa PACE? (Declaración generalizada de la cancelación del programa)

El condado de Los Ángeles (condado) lanzo su Programa de Evaluación de Energía Limpia de la Propiedad (PACE) en el año 2015. En los últimos 5 años PACE ha beneficiado a miles de residentes a utilizar la liquidez de sus hogares para financiar proyectos que ahorran energía y agua. A pesar de su éxito, este programa y otros parecidos en diversos lugares del estado se han visto como sujetos de críticas y preocupaciones. El estado implemento leyes adicionales para supervisar y lidiar con las críticas y preocupaciones señaladas. El condado lo llevo más allá al establecer protocolos dentro del programa PACE para proteger al consumidor al establecer un centro de llamadas donde se confirmaban la aceptación de los términos establecidos. A pesar de esta iniciativa y la implementación de mejoras a las prácticas de protección al consumidor, la municipalidad no puede asegurar de que las medidas proveerán la protección suficiente para todos los consumidores. Además, la cantidad de peticiones de financiamiento han disminuido significantemente en los últimos años y el volumen en el futuro se ve incierto por la crisis del COVID-19. Por estas razones el municipio descontinuara el inicio de aprobación a nuevas solicitudes del programa PACE. El condado sigue con el compromiso de continuar dándole atención a los participantes actuales del programa PACE y trabajando con terceras administraciones del programa PACE para proveer protección al consumidor.

2. ¿Cuándo cancelo el programa PACE el condado?

El contrato entre Renovate America, Renew Financial y el condado termino el 3 de abril del 2020. El condado suspendió la aprobación de nuevas solicitudes del programa PACE Funding Group efectivo el 13 de mayo del 2020. El municipio sigue trabajando con la administración del programa PACE para proveer atención y protección a los consumidores que tienen contratos vigentes.

3. ¿Qué significa esto para los dueños de casas que tienen pagos pendientes con PACE?

El condado y la administración de PACE continuaran supervisando contratos vigentes (aprobados y firmados). Los proyectos que no se han terminado o se suspendieron por la orden Safer At Home Order pueden volverse a trabajar hasta terminarlos. Los dueños de casas no deben firmar la declaración de que el trabajo ha concluido hasta que el contratista haya terminado el proyecto. El pago se le dará al contratista hasta que se haya terminado el proyecto.

4. ¿Qué pasa con el contrato por el avaluó si este no ha sido aprobado por la municipalidad?

Cualquier contrato que no se haya contra firmado por el condado, no podrá ser financiado por medio de un programa del municipio. Cualquier trabajo proveido sin conocimiento por parte del condado, por parte de un contratista, sin un contrato de financiamiento firmado y respaldado por el municipio, no será bonificado u honrado por el condado.

5. ¿De qué manera protege el municipio a los dueños de casa?

Los dueños de casa que están dentro del PACE Funding Group, ya aprobados y que no han iniciado las mejorías tienen la opción de cancelar el contrato. Para más información comuníquese al (323) 265-816 para poder ayudarles. La procuraduría del consumidor y negocios del condado dé Los Ángeles continúa proveyendo protección al consumidor a todo residente del municipio. El municipio continuara involucrado en el desarrollo de las propuestas y enmiendas a nivel estatal y federal que supervisen los programas PACE.

6. ¿A quién pueden llamar los dueños de casa para presentar una queja?

Si usted tiene un proyecto con California First por medio de Renew Finance, llame al (844) 736-3934 o visite https://renewfinancial.com/californiafirst-pace-financing-california. Si usted tiene un proyecto con Pace Funding Group, llame al (800) 231-6991 o visite https://www.pacefunding.com/contact-us/. Si usted tiene un proyecto con HERO por medio de Renovate America, llame al (323) 265-8160. Si usted tiene un problema con el contratista también puede presentar una queja con la mesa directiva de licencias del estado de California al https://www.cslb.ca.gov/Consumers/Filing_a_Complaint/. Si la respuesta de la administración del programa PACE o del California State License Board no se enfoca en la queja o el problema los dueños de casa pueden llamar a la procuraduría de protección al consumidor y negocios al Los Angeles County Department of Business and Consumer Affairs at (800) 593-8222 o info@dcba.lacounty.gov.

7. ¿Los dueños de casa deben pagar en la deuda en su totalidad, de años anteriores?

Si, los dueños de casa deben continuar haciendo sus pagos, tal cual se estipulo en los contratos que firmaron.

8. A donde pueden ir los dueños de casa si quieren pagar la deuda en su totalidad?

Para solicitar un prepago del proyecto HERO (Renovate America), visite poportal.com. Para solicitar una factura de prepago a PACE Funding Group, llame al 844-USE-PACE. Para solicitar un prepago de California First (Renew Financial), llame al (844) 736-3934.

9. Pueden los dueños de casa dentro el condado de Los Ángeles solicitar financiamiento del programa PACE?

Existe financiamiento del programa PACE solo para ciertas ciudades incorporadas. Para obtener una lista de administradores del programa PACE a nivel estatal y local visite, https://www.treasurer.ca.gov/caeatfa/pace/ participants.asp.

10. Recibí un aviso sobre los programas de mejora de energía en el hogar con el condado de L.A. ¿Este programa está siendo aprobado por el Programa PACE del Condado?

No, el Programa PACE del Condado ya no aprueba nuevos proyectos. El Condado continúa ayudando SOLAMENTE a los propietarios de viviendas con las evaluaciones PACE existentes. El Condado ha sido informado de la publicidad falsa de PACE y advierte a los residentes que no respondan a estas solicitudes. Llame al 323-265-8160 si necesita más ayuda o aclaración.